Votre cartouche est-elle vide ?

Vous pouvez demander un échange pour une cartouche pleine dans l'un de nos magasins ou via notre formulaire de garantie & réparation.

Comment démarrer la procédure :

• Remplissez le formulaire en ligne Garantie & Réparation avec les informations requises. Aucune preuve d'achat ou photo de la cartouche n'est nécessaire.
• Nous vous contacterons pour confirmer l'échange et vous fournir les instructions pour le retour de votre cartouche vide.

Informations importantes :

• Nous échangeons uniquement les cartouches Mammut ; les autres marques ne sont pas acceptées.
• Les cartouches sans manomètre (Cartouche carbone 300 bar et Cartouche acier 300 bar) peuvent être échangées gratuitement.
• Les cartouches avec manomètre (Cartouche rechargeable 207 Bar Alu) peuvent être rechargées pour 30 CHF.
• Nous n'assurons plus le service des cartouches pour les systèmes d'airbag amovibles (R.A.S.) 1.0 et 2.0.
• Les frais d'expédition pour tous les échanges sont à la charge du client. Une facture sera jointe à votre/vos nouvelle(s) cartouche(s).

Délai de traitement :

Pendant la haute saison (octobre–avril), la procédure peut prendre jusqu'à 4 semaines à partir du moment où nous recevons votre/vos cartouche(s).