Vous pouvez prévoir un délai global de traitement d’environ 4 semaines, selon votre réclamation et le type de réparation ou de solution finale proposée.

Pour déclarer un produit défectueux ou endommagé, suivez les instructions décrites ici.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous aurons besoin de quelques jours pour vous fournir une première évaluation du produit concerné. Une fois que nous aurons déterminé s’il est couvert par la garantie et s’il peut être réparé, nous vous contacterons avec la solution la plus appropriée.