Nous développons nos produits pour que vous puissiez en profiter le plus longtemps possible - pour qu'ils vous offrent la meilleure protection et le meilleur soutien possibles lors de vos aventures. Cependant, ces aventures ne seraient pas des aventures si elles ne mettaient pas votre équipement à rude épreuve. Si votre produit est défectueux ou endommagé, et une réparation s'avère nécessaire, nous vous demandons de procéder comme suit :

1. Remplissez notre Formulaire réparation et envoyez-le accompagné de la preuve d'achat et d'une photo clairement reconnaissable du dommage.

2. Nous vérifions et, si possible, confirmons votre demande.

3. Envoyez-nous l'article par la poste (l'adresse vous sera communiquée avec la confirmation de la réparation). Veuillez noter que nous ne pouvons réparer que des produits propres.

4. Après réception de l'article, nous évaluons la réparation. Si les coûts dépassent votre plafond, vous recevrez un devis. Vous trouverez un devis dans notre liste de prix des réparations. Si une réparation n'est pas possible, nous vous proposerons une solution alternative.

5. Dès qu'il est à nouveau prêt pour les aventures en plein air, nous vous renvoyons votre produit avec une facture.

Nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez retourner en montagne le plus rapidement possible.