Le prix d’achat sera remboursé seulement pour les articles non portés (sauf essayage) et retournés dans leur emballage d’origine.

Les remboursements sont effectués après réception et inspection des marchandises retournées.
Lorsque nous procèderons au remboursement, vous recevrez un e-mail vous indiquant qu’il a été effectué. Vous devrez peut-être patienter quelques jours avant de le voir apparaître sur votre compte.

Si le montant du remboursement est incorrect, veuillez contacter notre service client par chat, téléphone ou e-mail. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

Cartes de débit/de crédit : les remboursements sont crédités sur la carte utilisée pour passer la commande. Cela est aussi valable pour les comptes bancaires et les cartes de crédit. Veuillez vérifier que votre carte est toujours valide au moment d’effectuer le retour.

Si vous avez dû faire opposition à votre carte ou qu’elle a expiré entre temps, le montant sera automatiquement transféré par la société émettrice de votre carte vers votre compte de référence. Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations.

PayPal : Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal utilisé pour le paiement. Si le retour est effectué plus d’un mois après l’achat, le remboursement est susceptible de mettre plus de temps à apparaître.

Klarna (paiement sur facture) : Si vous ne gardez que certains articles de votre commande et souhaitez retourner les autres dans les délais autorisés, vous ne paierez que ce que vous gardez. Une fois la note de crédit émise, vous recevrez une facture actualisée de Klarna. Si vous avez déjà réglé l’intégralité de la facture, Klarna procèdera au remboursement de l’excédant sur le même compte. Le traitement par Klarna peut prendre 5 à 7 jours ouvrables. Suivant la politique de Klarna au moment du retour, le délai peut être réduit ou rallongé.

TWINT : Une fois la note de crédit émise, nous rembourserons le montant correspondant sur votre compte TWINT. Cependant, pour pouvoir recevoir le remboursement, vérifiez que votre compte TWINT n’est pas plafonné au montant réel de votre achat.