Une fois votre commande finalisée, une confirmation de commande avec le numéro de votre commande s’affichera sur la page. Vous recevrez deux e-mails.
- Un e-mail contenant votre confirmation de commande, que vous recevrez normalement sous une heure. Pensez à consulter vos dossiers Spam et Courrier Indésirable s’il n’arrive pas. Si vous ne l’avez toujours pas reçu au bout d’une heure, veuillez contacter notre service client via le chat, par téléphone ou par e-mail.
- Un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande, qui sera envoyé une fois votre commande expédiée (généralement dans les 2 jours ouvrables). La confirmation de l'expédition peut parfois prendre quelques jours si le volume de nos commandes est inhabituellement élevé. Dans ce cas, nous vous informons que le traitement de votre commande prend un peu plus de temps.Si vous n'avez pas été contacté plus de 4 jours ouvrables après avoir passé votre commande, veuillez vous adresser à notre service client.