Nous vous recommandons de faire contrôler votre Barryvox® tous les 3 ans.

Le mieux est de vérifier votre appareil à la fin de la saison de neige et de nous l’envoyer si possible pendant notre basse saison, de mai à août, pour l’entretien ou la réparation.
Nous pouvons ainsi nous assurer que votre Barryvox® sera de nouveau prêt à l’emploi à temps pour la prochaine saison d’hiver.

Si vous avez besoin d’un contrôle de service, d’une réparation ou d’une assistance en cas de problèmes de firmware ou de logiciel, veuillez nous contacter via notre formulaire de garantie et de réparation en ligne.

Veuillez ne pas oublier de joindre les photos suivantes à votre formulaire :
- Photo des dommages
- Photo de l’appareil
- Photo de l’autocollant avec le numéro de série dans le compartiment des piles (sous le code-barres - le numéro au milieu de l'autocollant)

Dès que nous aurons reçu votre demande, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais avec les prochaines étapes concernant l’envoi et la suite de la procédure.

Le délai de traitement est actuellement de 2 à 4 semaines après réception de l’appareil dans notre centre. Vous serez informé dès que votre Barryvox sera arrivé dans notre centre de service et vous recevrez d’autres mises à jour sur son statut.

Coûts

• Les réparations couvertes par la garantie sont gratuites.
• Les réparations hors garantie sont facturées 35,00 EUR plus les frais d’expédition.
• Les contrôles de service sont facturés 35,00 EUR plus les frais d’expédition – même pendant la période de garantie.

Informations sur la garantie

Le Barryvox® (sans piles, système de portage ni dragonne) bénéficie d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat indiquée sur la preuve d’achat.

Si vous enregistrez votre appareil via l’application Barryvox®, la durée de garantie existante est prolongée de 3 années supplémentaires à compter de la date d’achat, pour atteindre au total 5 ans de garantie.

En cas de demande au titre de la garantie, toutes les pièces présentant de manière avérée des défauts de matériau ou de fabrication seront remplacées gratuitement.

Sont exclus de la garantie les dommages causés par une utilisation inappropriée, des piles qui ont coulé, ou l’usure normale.

🚩 Important :

• Les réparations sous garantie ne prolongent pas la durée de la garantie.
• Les pièces de rechange remplacées sont couvertes par une garantie de 6 mois.
• Les réparations sous garantie ne sont effectuées que si l’appareil est envoyé avec la preuve d’achat.
• La garantie devient caduque si l’appareil a été ouvert ou modifié par l’acheteur ou par des tiers non autorisés, ou si des pièces de rechange ou accessoires non d’origine ou non recommandés ont été utilisés.
• La décision concernant la réparation, le remplacement ou le remboursement du prix d’achat appartient à Mammut.