Quelles sont les étapes à suivre ?

1. 📝 Remplissez le formulaire de retour en indiquant la raison pour laquelle vous retournez l'article. Ce formulaire se trouve dans le colis que vous avez reçu.

2. 📦 Emballez les articles dans leur état d'origine, sans les avoir utilisés. Bon à savoir : Vous pouvez utiliser le même emballage que celui dans lequel vous avez reçu votre commande.

3. 🔗 Pour générer une étiquette de retour gratuite, cliquez ici pour « Belgium» et vous serez redirigé vers le site de notre partenaire DHL.

⚠ Pour obtenir une étiquette de retour pour un retour depuis la France, veuillez contacter notre service client.

4. 💻 Remplissez le formulaire avec votre numéro de commande Mammut actuel, vos coordonnées et la raison du retour.

5. 🖨 Créez votre étiquette, imprimez-la et collez-la sur votre colis.

6. 🏤 Déposez-le au point relais ou au Servicepoint le plus proche.

Tous les articles retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

Nous ne pouvons rembourser le prix d'achat que pour les produits non portés et dans leur emballage d'origine.

*Veuillez noter:

- L'étiquette de retour n'est valable que pour votre retour Mammut actuel.

- Pour effectuer le paiement avec Klarna, veuillez consulter les conditions de paiement de Klarna : les délais de retour sont peut-être différents.

- Si les articles ont été achetés dans un autre boutique où magasin (pas directement sur mammut.com), veuillez les retourner dans le même magasin ou contacter directement le magasin pour plus d'informations sur le retour.

- Si vous avez besoin d'aide, si vous avez des difficultés à créer une étiquette ou un formulaire de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client.