Merci d’avoir acheté ce produit Mammut. Vous avez ainsi opté pour une qualité et une longévité hautes gamme. Les produits Mammut sont soumis à des exigences de qualité strictes. Toutefois, dans l’éventualité où un défaut de matériau ou de fabrication apparaîtrait sur un produit acheté auprès de l’un de nos revendeurs de sport agréés, nous réparerons ou remplacerons gratuitement l’article pendant la durée de la garantie commerciale de durabilité décrite ci-dessous. Cette garantie commerciale de durabilité s’ajoute à vos droits au titre de la garantie légale de conformité. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité ne sont ni affectés ni limités par cette garantie commerciale de durabilité.

La durée de la garantie commerciale de durabilité est de 30 mois. En cas d’utilisation commerciale ou professionnelle, la durée de la garantie est de 12 mois. La période de garantie commence à la date d’achat par le premier client final. La date figurant sur le justificatif d’achat original fait foi.

Cette garantie commerciale de durabilité ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’une utilisation incorrecte, de l’usure normale, d’un incendie, de dommages causés par des bords tranchants (tels que des crampons, des rochers, des skis, etc.) ou de la décoloration due à une exposition prolongée aux rayons UV. Nous sommes conscients que ce type de dommages peut survenir et proposons, dans de tels cas, un service de réparation professionnel à un prix équitable afin de prolonger la durée de vie de votre produit Mammut. Les sous-vêtements sont exclus de notre service de réparation.

Veuillez noter que nous n’acceptons que des articles propres. Les vêtements doivent être fraîchement lavés. Outre les raisons d’hygiène, cela s’explique par le fait que nous ressoudons les coutures après une réparation et qu’une surface propre est nécessaire pour garantir une adhérence durable des bandes d’étanchéité.

Nous vous recommandons de ne modifier en aucun cas les articles afin de préserver la validité de la garantie commerciale.

Si un produit ne conserve pas ses fonctions et performances prévues dans le cadre d’une utilisation normale pendant la durée de la garantie commerciale de durabilité, Mammut déterminera s’il convient de réparer ou de remplacer gratuitement le produit ou de rembourser le prix d’achat, en tenant compte de la réparabilité du produit et de la disponibilité d’un stock de remplacement.

Pour toute demande au titre de la garantie commerciale, veuillez apporter le produit propre accompagné du justificatif d’achat à votre revendeur ou à la boutique Mammut la plus proche. Si vous avez effectué votre achat sur la boutique en ligne Mammut, veuillez nous contacter via notre page d'assistance, décrire le défaut constaté et joindre des photos détaillées du produit ainsi qu’une copie de la facture.