Wir empfehlen, dein Barryvox® alle 3 Jahre überprüfen zu lassen.

Am besten prüfst du dein Gerät am Ende der Schneesaison und sendest es möglichst während unserer Nebensaison von Mai bis August zur Wartung oder Reparatur an uns. So können wir sicherstellen, dass dein Barryvox rechtzeitig zur nächsten Wintersaison wieder einsatzbereit ist.

Wenn du eine Serviceüberprüfung, Reparatur oder Unterstützung bei Firmware- bzw. Software-Problemen benötigst, kontaktiere uns bitte über unser Garantie- & Reparaturformular online ausfüllen.

Bitte füge deinem Formular die folgenden Fotos bei:
- Foto des Schadens
- Foto des Geräts
- Foto des Aufklebers mit der Seriennummer im Batteriefach (dem Strichcode - die Nummer in der Mitte des Aufklebers)

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, melden wir uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten zum Versand und weiteren Ablauf.

Die Bearbeitungszeit beträgt derzeit 2 bis 4 Wochen, nachdem das Gerät bei uns eingegangen ist. Du wirst benachrichtigt, sobald dein Barryvox® in unserem Servicecenter eingetroffen ist, und erhältst weitere Status-Updates.

Kosten

• Von der Garantie abgedeckte Reparaturen sind kostenlos.
• Reparaturen außerhalb der Garantie werden mit einer Gebühr von 35,- CHF zzgl. Versandkosten berechnet.
• Service-Checks werden mit einer Gebühr von 35,- CHF zzgl. Versandkosten berechnet – auch innerhalb des Garantiezeitraums.

Informationen zur Garantie

Für das Barryvox® (ohne Batterien, Tragesystem und Schlaufe) gilt ab dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum eine 2-jährige Garantie.

Wenn du dein Gerät über die Barryvox® App registrierst, verlängert sich die bestehende Garantiedauer ab dem Kaufdatum um weitere 3 Jahre auf insgesamt 5 Jahre Garantie.

Im Falle eines Garantieanspruchs werden alle Teile, die nachweislich Material- oder Produktionsfehler aufweisen, kostenlos ersetzt.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, ausgelaufene Batterien oder normale Abnutzung entstehen.

🚩 Wichtig:

• Garantiereparaturen verlängern die Garantiedauer nicht.
• Auf ausgetauschte Ersatzteile gilt eine Garantie von 6 Monaten.
• Garantiereparaturen werden nur durchgeführt, wenn das Gerät zusammen mit dem Kaufbeleg eingesendet wird.
• Die Garantie erlischt, wenn das Gerät durch den Käufer oder nicht autorisierte Dritte geöffnet oder verändert wurde oder wenn nicht originale bzw. nicht empfohlene Ersatzteile oder Zubehör verwendet wurden.
• Die Entscheidung über Reparatur, Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises liegt bei Mammut.