Für Mammut-Produkte gelten strengste Qualitätsanforderungen. Sollte bei deiner Ausrüstung dennoch ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, beheben wir diesen oder ersetzen dir das Produkt kostenlos – innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Die einzige Voraussetzung ist, dass du es über einen von uns autorisierten Sportfachhandel oder direkt von Mammut erworben hast.

Die Garantiezeit beträgt 30 Monate, bei gewerblichem oder beruflichem Gebrauch 12 Monate, und beginnt mit dem Kauf durch den Erstendabnehmer. Massgebend ist das Datum auf dem Kaufbeleg.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, Schädigung durch Feuer, scharfe Kanten (wie Steigeisen, Felsen, Ski usw.) sowie das Verbleichen von Farben aufgrund von UV-Strahlung. Klar, auch solche Beschädigungen kommen vor, doch für einen solchen Fall stehen wir dir mit unserem professionellen Reparaturservice zu einem fairen Preis zur Seite.

Beachte bitte, dass wir nur saubere Artikel annehmen. Kleidungsstücke müssen frisch gewaschen sein. Einerseits aus hygienischen Gründen, andererseit kleben wir die Nähte nach einer Reparatur neu ab und die verwendeten Tapes haften nur auf sauberem Untergrund.

Die Entscheidung über Reparatur, Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises eines Produktes liegt bei Mammut. Zur Abklärung eines Garantieanspruchs bitten wir dich, das saubere Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg zu deinem nächsten Mammut-Store zu bringen. Falls du es auf mammut.com gekauft hast, kannst du einfach das Kontaktformular ausfüllen und uns zusammen mit detaillierten Fotos des Schadens zusenden.