Wir entwickeln unsere Produkte so, dass du so lange wie möglich Freude daran hast – sie dich also auf deinen Abenteuern bestmöglich schützen und unterstützen. Es wären jedoch keine Abenteuer, wenn sie deine Ausrüstung nicht strapazieren würden.Falls dein Produkt defekt oder beschädigt ist, und eine Reparatur nötig wird, bitten wir dich, vorzugehen wie folgt:

1. Fülle unser Kontaktformular aus und sende es zusammen mit dem Kaufbeleg und einem klar erkennbaren Bild des Schadens.

2. Wir nehmen eine Prüfung vor und bestätigen deinen Reparaturantrag, sofern möglich.

3. Sende uns den Artikel per Post (die Adresse erhältst du mit der Auftragsbestätigung) zu oder gib ihn in deinem Mammut Store ab. Bitte beachte, dass wir nur saubere Produkte reparieren können.

4. Nach Erhalt des Artikels erstellen wir eine Reparaturübersicht. Sollten die Kosten deinen Maximalbetrag übersteigen, erhälst du einen Kostenvoranschlag. Eine Kostenschätzung findest du in unserer Reparatur Preisliste (Deutsch, Englisch, Französisch)

5. Sobald dein Produkt wieder bereit für Abenteuer unter freiem Himmel ist, senden wir es dir mit einer Rechnung zurück.

Wir tun unser Bestes, um dich so schnell wie möglich wieder in die Berge zu bringen.