Nachdem du deine Bestellung getätigt hast, erscheint eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer auf der Seite. Du erhältst zwei E-Mails.

• Eine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhältst du für gewöhnlich innerhalb einer Stunde – bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du nach einer Stunde keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per Chat, Telefon oder E-Mail.
• Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (in der Regel innerhalb von 2 Werktagen). Manchmal kann die Versandbestätigung ein paar Tage dauern, wenn unser Auftragsvolumen unerwartet hoch ist. In diesem Fall werden wir dich darüber informieren, dass die Bearbeitung deiner Bestellung etwas länger dauert. Bitte wende dich an unseren Kundendienst, wenn du mehr als 4 Arbeitstage nach deiner Bestellung noch nichts von uns gehört haben.