Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, benötigen wir einige Tage, um dir eine erste Bewertung* deines reklamierten Produkts zu geben. Sobald wir feststellen, ob es unter die Garantie fällt oder nicht und ob es repariert werden kann, werden wir dich mit der geeignetsten Lösung kontaktieren.

*Bitte beachte, dass jede Entscheidung über die Reparierbarkeit oder den Garantiestatus, die getroffen wird, bevor das Produkt von unserem Team physisch geprüft wurde, nur als Orientierung dient und jederzeit widerrufen werden kann.

Du kannst mit einer geschätzten Bearbeitungszeit von etwa 2-3 Wochen rechnen, vom Zeitpunkt, an dem dein Artikel in unserem Reparaturzentrum eintrifft, bis zu dem Moment, in dem wir ihn dir zurücksenden.

Wenn dein Artikel nicht reparierbar ist, gilt die gleiche Bearbeitungszeit ab dem Zeitpunkt, an dem dein Artikel in unserem Reparaturzentrum eintrifft, bis zu dem Moment, in dem wir deine Rückerstattung ausstellen oder einen Ersatz versenden.

Bitte beachte, dass diese Zeitangabe von deiner Reklamation und der Art der Reparatur oder der endgültigen Lösung abhängen kann.

Bitte beachte mögliche längere Bearbeitungszeiten während unserer Hochsaison (Oktober-April).

Um einen defekten oder beschädigten Artikel zu reklamieren, folge den Anweisungen, die hier beschrieben sind.